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                  深圳市人力資源管理協會

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                  深房協人力資源管理咨詢項目正式啟動

                  深房協人力資源管理咨詢項目正式啟動

                      ——發展規劃與共識工作坊圓滿落幕

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                         深圳市房地產業協會是深圳市第一家行業協會,自1989年成立至今剛好30周年,協會主要服務對象是深圳市的房地產企業。近年來,因為宏觀經濟形勢的變化和國家政策的調整,房地產行業發生巨變,身處在 VUCA [V 不穩定(volatile)、U 不確定(uncertain)、C 復雜(complex)、A 模糊(ambiguous)]時代,為房地產業服務的深房協面臨著未來太多不確定因素的挑戰,幾十年的管理模式在這樣的環境下明顯感覺不足,協會呂會長深刻意識到,需要專業的組織管理方法介入,對現有的團隊進行優化調整,打造一個“有造血能力的新組織”已勢在必行。正值此時,深房協呂會長向我協會正式發出邀約,希望以我會從人力資源管理專業角度給予他們支持和幫助。

                         接到任務后,我協會組建專家團隊就前期與深房協溝通后獲得的信息進行了分析和探討,我們該用什么模式、什么方法進行介入,才能使客戶的目標得以實現?他們想去哪里?專家一致認為,這是深房協這個有著30年歷史的5A協會,面對外界正發生著的不尋常的變化,由協會會長推動的內部變革,不僅僅是組織架構調整、薪酬制度和績效考核優化的人力資源管理問題,會長希望構建一種新的文化:用愿景、價值和激情來調動員工的潛能,打造一支有戰斗力的隊伍來應對今天的問題,把握今天的機遇,同時為迎接明天而積極準備。為了幫助他們實現目標,我協會的專家們就下面的問題進行進一步的討論:他們的團隊是否有足夠的能力來跟上或引領變革?團隊要做什么改變才能跟上變革的腳步?困難和困惑是什么?在目前的現狀下要實現目標,還需要哪些資源的支持?

                            我協會會長曾曉華女士前瞻性地引入了參與式、引導式的新學習技術全面展開項目,首先用共創的方式以終為始的發展規劃與共識工作坊,從內核,也就是他們的員工、團隊的內部探索開始,激發團隊應變VUCA的共識,盡量在保證人員穩定、日常運營不受影響的情況下進行介入和協助。邀請會長、中層管理人員、員工投入到彼此的對話、內在的覺察,在自我探索中進行團隊共創,由團隊本身來決定,為了要跑贏時代巨變,大家要做什么來改變自己,  才能打造有造血能力的新組織?


                  深房協的人力資源管理咨詢項目第一步是進行為期二天的一致性工作坊,讓核心人員參與和共創協會發展規劃與共識工作坊,采用企業變革常用的組織發展(OD, Organization Development)的理論和工具來進行,主要問題不在流程文件、人員架構和績效考核的清晰度,而是團隊人員的能動性、主動性、意愿性。

                  一、組織診斷


                  在正式開始前,我們分別對深房協會長和員工進行深度全面的診斷分析,這一環節為組織診斷,進一步厘清問題,清晰目標,這是整個項目最關鍵也是最重要的環節,要了解客戶的困惑在哪?未來他們想做什么?做到什么程度?怎么衡量做的效果?這樣的一支隊伍需要如何磨槍撞彈,才能迅速響應做好準備上戰場,去造血、去成為一支鐵軍?

                    曾會長集合了專業引導師、資深人力資源顧問的專家團隊,進入深房協,首先與協會的掌舵人呂會長進行了近5小時的診斷分析,就未來協會的定位、發展目標、變革準備度等多方向進行了交流,同時通過訪談員工,了解員工對于協會變革的理解和認識等方面信息。

                     在診斷分析的當天,大家當場就確定了項目名稱:深房協一平臺、一中心、一院共同打造有造血能力的新組織,我們稱它PCU (One Plat, One Center & One University)。大家共同的期許就是“在最好的年紀活得無可替代”。

                     進行全面的分析后,我協會專家團隊為深房協此次的人力資源管理咨詢項目量身定造了“發展規劃和行動共識工作坊”,通過設計,以結構化的流程來實現預期的目標。


                  二、人才盤點


                       在前期,通過公正客觀、高準確和穩定性的人才評測工具,測量員工的性格特質和情商特質,評估員工的行為偏好與個性特征,評估員工在溝通和人際關系中的情商(情緒理解和控制的能力),盤點協會目前人才的現狀,幫助組織進行科學有效地人才盤點,分析員工與崗位的匹配度,識別潛力人才。并一一對被測員工進行報告解讀,指出他們的優勢和存在的問題,并對他們的職業規劃進行了指導。


                  三、發展規劃和共識工作坊



                  工作坊持續兩天。從團隊員工帶著一臉蒙圈和好奇進入培訓室,一直到最后歡天喜地帶著滿滿的團隊共創的行動計劃離開時,我們很受鼓舞地看到,這是一群多么熱血的青年團隊,他們對未來的期待和投入,比專家團隊原本訪談時設想的還要富足。參加工作坊的員工大多是在一線跟會員打交道的,他們在工作坊進行的過程中,積極地輸出了很多他們在日常工作中所見所感,氣氛相當熱烈,討論的質量也很高。


                  這是怎么做到的呢?


                  1、行業趨勢和變化的探討。

                  這個環節大家談發展趨勢和變化,談協會遇到的挑戰和難點,讓員工了解這種挑戰有來自國家政策的調整,和宏觀形勢的變化,讓大家知道,協會變革,跟上形勢是必由之路。

                      

                  2、現狀、立足點



                  參與者在這個環節中主要針對在協會工作期間的經歷、發展,形成小組討論,共同探討伙伴在這個平臺上的一些情況:作為企業的意愿,你現在在哪里?你所處的環境、政策、市場狀況、協會狀況、業務模式等,進行了分析。同時對大家討論出的一些信息,參與者再深度思考了哪些讓大家對現狀有新的理解?哪些是新的機會點?

                  3、未來發展與重點難點探討

                  基于以上討論到的現狀,大家可以理解、聯想深房協近期的變化和經營策略的調整,是否可以理解?有什么疑問?對于變革,我們已經做過了什么?然后用蛻變旅程,讓大家明白,在變革的過程中會預見哪些阻礙,越障的過程是會遇到的困境。幫助參與者厘清他們的思路。

                  然后共創討論了“為什么要造血”、“怎樣造血”的問題,帶領著大家把團隊在做這件事的關鍵變化和要實現的價值梳理清楚,在這個基礎上,團隊對于組織的定位、目標和衡量指標就有了一個深刻的認識。大家也是在這個時候驚訝地發現,比對呂會長訪談中提到相關內容,他們在各自的準備上,又向前邁了一大步,對于未來的發展方向有了一定的認識和認可。


                  4、 潛在矛盾—是什么阻擋了我們邁向未來?


                  知道目的地,也知道現狀,那么去往英雄之旅的一路上可能會存在哪些障礙和困惑呢?怎么樣讓參與者把內心的擔憂說出來呢?

                     我們使用了一個巧妙設計的參與式“游戲”,來制造安全的場域,讓大家面對領導暢所欲言,讓參與者心里的假設和擔憂浮現出來,與管理層進行對話。邀請大家把可能存在的一些潛在的矛盾、內心的疑惑都捋了一遍。頓時管理層和員工之間就有了共情,能夠理解對方的立場和所關注的重點問題和內容。



                  5、 策略行動—我們可以做些什么以轉化阻礙,邁向未來?

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                  這是一個共創的過程,邀請參與者就他們在明確了未來的目標、現在的狀況和潛在矛盾的情況下,對于未來要做什么、怎么實現自己在組織里的價值等進行了一些梳理。在這個過程中,參與者按職能、工作內容分組,細化地把未來要做什么、怎么做的工作計劃進行了討論,并按計劃細分工作職責和內容。與此同時,也在小組討論的環節中明確了每個行動計劃的具體實施者,方便后續的分工和跟進。

                     此時此刻,是大家要吹響號角慶祝工作坊順利完成的時刻!因為管理層和員工達成了共識、在對話中有了共情,結束的時候以相互的擁抱給予彼此支持和感謝,為工作坊環節畫上了完美的句號。



                  房協領導和全體同事與引導團隊的老師合影


                  四、工作坊結束后的主要工作

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                  從組織診斷到人才盤點、協會發展規劃與共識工作坊,我協會派專業的引導團隊服務于深房協,為期三個月的項目已經進行近一個月,通過引用新的共創方式和參與式技術,初戰告捷,取得了良好的成效,讓員工清晰了協會的發展方向,在愿景上大家達成了共識。接下來,我們將派出人力資源管理專家進駐深房協,根據協會戰略定位,從人力資源管理專業的角度,進行組織架構調整,幫助輸出人力資源管理制度,制定薪酬和績效考核的配套制度,并幫助將制度和流程落地實施,通過在實踐中應用和反饋,進一步完善制度體系,因為變革是一個動態的過程,我們將密切關注員工在變革進程中的情緒和行為表現,幫助協會的變革進程能順利展開并達到預期的目標,同時幫助員工在這次變革中能較快地成長和進步。希望深房協通過專業的人力資源管理咨詢服務,能有更大的改觀。

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