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                  “福企惠講”大講堂首課開講,紀志龍與1000家企業論道“員工關懷”

                   “福企惠講”大講堂首課開講 

                  紀志龍與1000家福田區企業論道“員工關懷”

                  面對百年未有之大變局和疫情起伏不定的疊加影響,企業作為穩經濟促增長主體面臨巨大壓力,為幫助企業持續獲得人力資源體系化培訓支持,提升人力資源管理水平,由福田區人力資源局主辦,深圳市人力資源管理協會承辦的“千企萬人共建和諧勞動關系“福企惠講大講堂”(簡稱“福企惠講”大講堂)重磅推出。邀請國內知名管理學教授、知名勞動法專家、國內頂級EAP專家擔任主講嘉賓,自6月14日起至7月21日,共計推出8堂培訓課程,課程內容涵蓋“心”酬設計、“薪”酬設計、勞動法深度解讀等多個維度的內容


                  6月14日,在福田區國際人才大廈由國內頂級EAP專家紀志龍先生開啟了“福企惠講”第一講,紀老師主講的主題是“員工關愛:企業文化心視角”,現場及線上參與企業共計超過千家企業,參訓人數超過2000人,培訓課結束后,眾多HR在網上留言發表心聲,感謝福田區人力資源局,大家受益匪淺,他們深刻地認識到“心”酬留人和EAP在企業管理中的作用。

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                  福田區人力資源局負責人在開班致辭中說,和諧勞動關系是企業行穩致遠的基本保障,2021年推出千家企業HR勞動法律法規培訓,幫助企業知法、懂法、守法;2022年推出《千企萬人共建和諧勞動關系“福企惠講”大講堂》,既突出企業源頭治理,又有全面提升HR綜合能力的課程,由“點、線、面”多維融合并兼顧企業和諧發展需求,還將開展勞動關系調解員培訓,培養高素質的調解員隊伍,通過發動社會的力量,實現共建、共治的和諧勞動關系。

                  本次培訓主題為《員工關懷:企業文化建設的心視角》,主講人為高級企業文化師,文化部高級專家,中國文化管理杰出人才,國家級黨建與企業文化互助平臺共建專家紀志龍。

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                  專家紀志龍通過六個板塊進行深度分享


                  重要性——員工是企業最寶貴的財富

                  一流的企業,必定擁有一支一流的員工隊伍。在21世紀,人力資源成為企業的第一資源。作為企業最重要的人力資本,員工已經成為其綜合素質構成和作用發揮的鉆石模型,只有這樣才能激發出員工的愿力、心力、動力、活力、合力、潛力……

                  必要性——企業文化建設“心”視角

                  專家紀志龍認為,優秀企業的發展目標包含三大要素:讓員工更幸福、讓團隊更活力、讓組織更卓越。而從企業文化建設的心視角出發,其本質就是在尋求員工關懷的意義:關懷是一種巨大的激勵;關懷提升員工歸屬感和組織凝聚力;關懷讓員工沒有后顧之憂,安心工作;關懷員工等于關懷企業的未來;提升員工心理資本:獨特的投資。

                  充分性——員工關懷的內在需求分析

                  專家紀志龍將馬斯洛“需求層次論”延伸至人力資源管理領域,提出“員工需求層次模型分析”,主要劃分為五個層次:無息購房貸款、房補車補等生理需要,員工及家屬保險、育兒等安全需要,婚戀、娛樂等社會需要,領導表揚認可、彈性工作安排等尊重需要,職業生涯規劃、晉升通道等自我實現。

                  需要注意的是新入職員工、長期外出、外地員工、80/90/00后、老員工等五類特殊員工群體的關懷需求。如在深圳,外地員工占比較大,該群體會更加關注探親假、集體戶口、代購車票、住宿與生活便利協調、購房輔導與幫助等需求。這意味著,企業管理者、HR在給予員工關懷時,還需要特別留意“因人制宜”。

                  工具推薦——EAP:提升員工心理資本

                  EAP(Employee Assistance Programs,員工幫助計劃)是一個以工作場所為背景的幫助計劃,是心理健康科學與企業管理科學相結合、用于幫助員工解決個人及其家庭成員心理、行為健康問題,幫助企業提升管理,從而提高員工與企業“雙績效”的有效機制。其價值在于建設員工積極心態、提升員工心理資本、營造正能量職場,并且將從組織層面(企業和管理者)、個體層面(員工)產生不同的功能與作用。

                  那么,一套適合我國國情和制度的企事業單位EAP體系應該怎樣構建呢?專家紀志龍提出“三步走”:

                  頂層設計方面,從理念層、策略層、運營層著手。如下圖所示,理念層關注“提升員工幸福感”的價值導向和六大功能定位;策略層關注“兩個立足于”的發展策略和“內部為主,外部為輔”的模式選擇;運營層關注評估員工心理狀態等五大核心內容和成效評估、改進提升兩大改善機制。

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                  開發領導方面,則需要從信訪維穩工作新舉措、人力資本提升新路徑、企業文化建設新載體、管理人員減壓新渠道、思想政治工作新手段、安全風險管控新方法六大板塊入手,通過感知-看見-體驗-認可-內化-推動的流程,構建一套集理念、組織、技術、制度、平臺、評價、支持、知識、人才、運營等為一體并協作的員工心理服務體系。

                  體系建設方面,需要進行本土化改良。一般來說,通行的EAP的服務模式包括內部模式、外部模式、混合模式三類,考慮到從西方到東方,EAP的服務主體從個體變為組織。因此,了解集體主義文化下個體組織效能的影響因素是推進EAP在中國發展的重要支點。具體可從四個方面和原則著手:

                  • 聚焦:EAP 的服務永遠是隨著需求導向來向前發展的,好的 EAP就是要聚集企業的特別服務。

                  • 落地:EAP 一定離不開單位主要領導的認可和支持,離不開員工的參與,如果沒有這兩條,EAP 就難以存活下去。

                  • 整合:著眼于對企業現有各種資源的整合、人員的專業賦能,機構職能作用的發揮,不另起爐灶。

                  • 本土化:EAP 在中國需要本土化,只有適合中國的國情、企情、人情,植入中國基因、飽醮中國文化、具有中國特質,EAP才能在中國獲得長足的發展。

                  專家紀志龍認為,中國員工心理關愛需要體現在展示中國風范、訂立中國標準、飽醮中國文化、符合中國國情、洋溢中國韻味、建立中國體系、具有中國特質、植入中國基因等標準上。

                  EAP案例分享

                  專家紀志龍分享了幾個悲慘的案例:1是沖動,釀成的一場悲劇,2是不服違規處理一怒成為馬路殺手,3是貴州省某市公交車墜湖事件,4是萬州公我車墜江等因為情緒原因釀成悲劇,最后,專家紀志龍分享了深圳巴士集團司機在盤山道上遇醉漢乘客毆打公交司機坐上方向盤情勢危如累卵的情況下,冷靜應對,平安解決的故事,深巴在專家紀志龍的主導下引入EAP——員工心理服務體系,通過專業的培訓,深巴員工懂得:先處理心理,后處理事情,只有心態好,才有好人生,脾氣沒了,福氣來了。鮮活的實際案例、生動的演講,讓聽課參與者們體會到企業構建員工心理服務體系,給予員工關懷的現實意義:員工快樂工作、業績共創、成果共享、風險共擔、成長共贏、幸福生活。

                  方法論——幸福職場從“心”開始

                  專家紀志龍表示,要提升員工的幸福感,需要從“心”開始。從專注于員工群體和個體的幸福工程著手就是一個非常好的模式。具體來看,這項幸福工程包含五項內容:

                  • 幸福人生:以個人成長、身心平衡、情緒管理、健康問題、經濟問題、法律問題、哀傷問題、物質依賴為主;

                  • 幸福職場:涉及壓力管理、職業規劃、工作績效、工作轉變、危機事件等;

                  • 幸福團隊:主要有人際關系、積極領導力、MBTI 與團隊建設等

                  • 幸福車廂:以角色認知、B I 演練、溝通技術為重點;

                  • 幸福家庭:聚焦家庭關系、婚姻情感、子女教育等。


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                  “福企惠講”大講堂首次培訓課在專家紀志龍的精彩解說中圓滿結束,讓線上線下的參與者們受益匪淺。

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                  這正是福田區人力資源局聯合深圳人力資源管理協會舉辦“福企惠講”大講堂的意義所在:

                  一是有效預防,化解矛盾。和諧勞動關系建設圍繞著固根基、補短板、強弱項展開,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,幫助福田區企業有效預防和化解勞動關系矛盾,創建福田區和諧勞動關系建設品牌;

                  二是創新方法,營造和諧。創新和諧勞動關系建設措施和方法,有效預防和化解勞動關系矛盾,提高勞動者權益保障水平,營造福田區企業和諧勞動關系良好的氛圍;

                  三是強化關懷,促進責任。強化企業人文關懷,推動和諧勞動關系融入企業先進文化建設,促進企業積極履行社會責任,注重職工的精神需求和心理健康,建立職工心理疏導機制。

                  紀志龍說:“福田區開展的“福企惠講”大講堂,有助于加強員工關愛建設,培育企業關愛職工、職工熱愛企業的氛圍,同時,服務內容和方式“走心”,有利于加強政府、企業、勞動者的黏合度”,以下為本次培訓的視頻回放:

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                  附:嘉賓簡介


                  紀志龍 老師

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                  高級政工師,副編審,中央財經大學應用心理學專業碩士生導師,曾先后在黨政機關、人民團體、企事業單位等擔任領導職務。高級企業文化師,文化部高級專家,中國文化管理杰出人才,國家級黨建與企業文化互助平臺共建專家

                  國際EAP注冊專員,高級EAP咨詢師,國際EAP協會中國分會理事會第一、二、三屆理事,第三屆常務理事,“國家大型企業心理健康促進計劃”等項目指導專家

                  參與《企業心理健康促進體系(團體標準)》《企業幸福指數評價標準》《新時企業文化績效測評標準》《新時代國有企業黨建+企業文化工作指南》《中國企業文化發展“十四五”規劃綱要》等多個國家標準、文件的起草編制工作。

                  出版國內第一部EAP白皮書《深巴EAP報告》和《深巴幸福指數模型》,其研究、實踐成果在國際、國內頗具影響力,獲多個獎項。



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